Termos de Uso e Condições

Ao acessar o site ou realizar uma compra na Vellure, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e Condições.

1. Identificação da empresa

Nome fantasia: Vellure
Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO]
E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [NÚMERO]

2. Cadastro do cliente

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Vellure não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por endereço, telefone, e-mail ou outros dados preenchidos incorretamente.

3. Informações dos produtos

Trabalhamos para apresentar fotos, descrições, medidas, materiais e características da forma mais fiel possível.

Pequenas diferenças de cor podem ocorrer devido à iluminação das imagens ou à configuração da tela utilizada pelo cliente.

As pedras, texturas e acabamentos também podem apresentar pequenas variações entre as peças, sem que isso represente necessariamente um defeito.

4. Preços e promoções

Os preços, descontos, cupons e condições apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio.

Promoções podem possuir:

• período específico;
• limite de estoque;
• quantidade máxima por cliente;
• regras próprias de utilização.

Cupons não são cumulativos, salvo quando informado expressamente.

5. Pagamento

O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento.

A análise e a aprovação são realizadas pelas instituições financeiras e plataformas de pagamento parceiras.

6. Disponibilidade de estoque

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade será confirmada após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento.

Em caso de indisponibilidade após a compra, a Vellure entrará em contato para oferecer substituição, crédito ou reembolso.

7. Cancelamento de pedidos

A Vellure poderá cancelar pedidos em situações como:

• impossibilidade de aprovação do pagamento;
• inconsistência nos dados;
• suspeita de fraude;
• indisponibilidade do produto;
• erro evidente de preço ou informação;
• falha técnica no site.

Quando houver pagamento aprovado, o valor será devolvido conforme o meio utilizado.

8. Cuidados com as peças

A durabilidade das semijoias depende dos cuidados adotados durante o uso e armazenamento.

Recomendamos evitar:

• contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
• banho de piscina, mar ou chuveiro;
• atrito excessivo;
• armazenamento em locais úmidos;
• quedas e impactos.

As peças devem ser guardadas separadamente, em local seco e protegido.

Essas orientações não afastam a garantia legal aplicável a defeitos de fabricação.

9. Propriedade intelectual

O nome Vellure, a logomarca, as imagens, os textos, os vídeos, a identidade visual, os banners e os demais conteúdos do site são protegidos.

É proibida a reprodução ou utilização sem autorização prévia.

10. Uso indevido do site

É proibido utilizar o site para:

• realizar fraudes;
• tentar acessar informações de terceiros;
• inserir códigos maliciosos;
• prejudicar o funcionamento da loja;
• praticar qualquer atividade ilegal.

11. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar serviços externos de pagamento, entrega, análise de dados ou redes sociais.

Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprias.

12. Políticas da loja

Ao realizar uma compra, o cliente também concorda com:

• Política de Trocas e Devoluções;
• Política de Frete e Entrega;
• Política de Privacidade;
• demais condições apresentadas no checkout.

O Decreto do Comércio Eletrônico determina que informações sobre fornecedor, produtos, preços, atendimento e direito de arrependimento sejam apresentadas de forma clara ao consumidor.

13. Alterações dos termos

A Vellure poderá atualizar estes termos quando necessário.

A versão válida será aquela publicada no site no momento da navegação ou da compra.

14. Contato

Dúvidas relacionadas a estes termos podem ser enviadas para:

E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [NÚMERO]

Última atualização: [DATA]